ポーラの2016年上期は、インバウンド需要の取り込みに加え、美白やエイジングケア品、新製品が順調に推移し、売上高が567億6000万円（前年同期比13.3％増）、営業利益が88億9700万円（同63.7％増）となった。
チャネル別売上高では、エステ併設型ショップ「ポーラ ザ ビューティー（PB）」が24.4％増、エステインが12.4％増となり全体を牽引し、両チャネルを合算した売上構成比は85％を突破している。
同社では、2002年に新創業宣言を発表し、事業の選択と集中、組織風土・マネジメントの変革など様々な改革を断行。2005年からは、PBへの業態進化をスタートした。
こうした一連の改革の成果でリーマンショック、東日本大震災といった荒波を乗り越えてきた同社は、業績もほぼ一貫して右肩上がりで推移。そして2015年下期から、さらなる成長に向けて、本丸ともいうべきサービスの質を高める取り組み（人材のプロフェッショナル化、商品・サービス・接客のプレステージ化）に着手している。
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この記事は粧業日報 2016年9月30日号 1ページ 掲載
■ポーラ、さらなる成長に向けた改革に着手～プロBDを中心とした組織体制へ■カネボウ、「エビータビューティホイップソープ」が好発進■エステー、今シーズンのカイロ戦略は「温活」がテーマに■資生堂、銀座から文化を発信するプロジェクトの第4弾を開催■コーセー、「パッケージデザイン ペントアワード」で金賞受賞■花王、「エマール」改良で衣類の仕上がり感が向上
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