マツモトキヨシホールディングス（松本清雄社長）は今期、CRM（顧客情報管理）を活用した顧客接点の拡大によるビジネスモデルの進化を重点戦略に掲げている。
CRMの活用によって、個店ごとの最適なMD構築や販促、価格政策へ反映するとともに、スマートフォン等の公式アプリを利用したサービスを拡充し、顧客接点を拡大。次世代型の店づくりにも反映させる。
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この記事は粧業日報 2016年10月12日号 1ページ 掲載
■マツモトキヨシHD、顧客接点拡大で事業モデルを進化～CRMの活用で個店ごとの最適なMD構築や次世代の店づくりへ■イプサ、陰影を自在に操る4色パレット発表■花王、粉末タイプのバブで高価格帯に参入～「発汗巡活」で女性の使用頻度向上へ■バスクリン、改良したファインヒートから新商品～昨年好評の大人シリーズはレギュラー化■YANAGIYA ヘアグリース、ハードさはそのままオシャレに進化
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