日々進化を続けるIT技術についていかざるを得ない昨今、化粧品業界においてもIT技術を活用したマーケティング戦略が重要なポジションを占める時代になった。
携帯端末が普及し、スマートフォンが誕生すると、その技術が急速に発達した。その頃から、「O2O」を取り入れた販売戦略やマーケティング手法が盛んに取り上げられた。アプリ開発の活発化もその1つだ。
化粧品業界に目を向けると、やはりITと親和性の高い通販化粧品ブランドがアプリ導入に対する反応が早かった。
最近は、百貨店を中心としたリアル店舗でもタブレットなどを利用してカウンセリングやメーク診断を行うブランドも増えている。ますますITの導入が進む一方で、課題もある。
今回はメーカーやサプライヤーを対象に、IT技術の導入事例や将来性についてまとめた。（画像はカネボウ化粧品のスマホ用アプリ「スマイルコネクト」）
海外ではスマートフォンを利用した
Ｏ２Ｏ戦略にＩＴ技術の成功事例
ＩＴ技術の導入による成功事例は、まず海外の事例を挙げるとわかりやすい。
韓国では、スマートフォンユーザーをターゲットにしたO2O戦略をうまく取り入れ、売上拡大と新規会員の大幅な獲得につなげた店舗がある。
地下鉄の駅のホームの壁面に、商品の写真を貼り付けたパネルを設置し、表記してあるQRコードを読み取ると店舗のECサイトへリンクし、そこで商品購入ができるようにした。
忙しい会社員の間で出勤の合間にショッピングができると好評を博した。
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この記事は週刊粧業 2017年1月1日号 32ページ 掲載
■2017化粧品日用品主要業態の最新トレンド（百貨店）～インバウンドで好調な今こそ日本人呼び込む売場づくりを■2016年化粧品関連新製品発売動向～発売個数、平均単価ともに減少、限定・企画品などの展開で需要喚起◎化粧品～全体的に価格はダウントレンドに◎日用品～品目別（洗剤･洗浄剤･仕上げ剤、口腔衛生品、消臭･脱臭･芳香剤、殺虫･防虫剤、衛生･救急製品、シェービング、その他日用品類）発売状況■特...
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