さくらフォレスト、急成長の源泉は顧客満足度の高さ

週刊粧業 2017年4月17日号 23ページ

2017年4月18日 13時40分

Ss20170417 29

 化粧品や健康食品を商材に通信販売事業を展開しているさくらフォレスト(本社=福岡市)は、設立から3期目の2017年3月期の着地で売上高合計を40億円(対前年比約140%)に到達させるなど、同業者が多い福岡市の成長株として業界の注目を浴びている。

 同社の添田あつみ氏と中山寛氏の両CRM担当は、こうした好業績の要因が「貴社が高めた顧客満足度では」という本紙の問いを否定していない一方、指標が求めづらい判断について希望的な観測だと言い加えている。

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