人口が極めて少ない商圏環境を承知で新規出店するとは「アタマがおかしいのではないですか」――。
国内でも指折りで人口が少ない商圏で調剤を含めた５店舗を構え、通販の拡大と徹底したCRM戦略で堅調な成長を続けている小売業者がある。
鳥取市内を中心に「イヌイ薬局」などを展開しているイヌイ（本社＝鳥取県鳥取市）は、薬店として創業した1951年6月の設立以降に卸や化粧品店に転じて時代の波をかいくぐってきた業歴の中、3代目の乾康彦社長に経営のバトンが渡ってからはドラッグ店と通信販売事業を展開して売上高10億円規模の業容を堅持している。
人口が少ない商圏環境にあっても緊密なCRM戦略で再来店率を高め、また特徴的な独自の化粧品を擁して通販と卸で全国へリーチしている同社の3チャネル事例を紹介する。
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この記事は訪販ジャーナル 2017年5月1日号 1ページ 掲載
■イヌイ、一部過疎ハネ返す努力で堅調推移～厳しい商圏環境にCRMと通販の普及拡大で成長■メナード、肌荒れニキビに関する新発見からプレローション開発へ◎ニキビの新原因菌「マラセチア」の増殖抑制に温泉ミネラル成分■ジャパンヘナ、顧客回帰の機運で停滞期脱し巻き返しへ手応え■佐川GL、通販に焦点で化粧品の流通量増大とメーカーに提案注力■ファンケル、グレープフルーツに皮膚バリア機能改善作用を発見■ポー...
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