試せないので利用しない層が4割
販売チャネルの多様化が鮮明に
通販化粧品の利用については、「インターネットで購入している」（21.1%）が5.6P減少した一方、「試せないので利用しない」（40.5%）が7.7P増加し、前回（2014年）調査で僅差だった利用者と非利用者との差が、倍近くまで広がる結果となった。
実際に商品を試して「安全・安心感」を得てから購入する傾向が強まっていることに加え、チャネルの多様化（オムニチャネル）が進展していることも大きく影響しているものと推測される。
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この記事は週刊粧業 2017年7月10日号 46ページ 掲載
■特集･アンケート調査～消費者（20～30代女性412名）が求める化粧品･日用品2017 利用頻度は全業態で低下傾向もカウンセリング業態がやや善戦 化粧品売場の利用頻度について尋ねたところ、化粧品専門店は27.4%（前回30.6%）、百貨店は25.0%（同31.5%）、ドラッグストアは80.6%（同88.6%）、スーパーマーケットは37.4%（同44.1%）、通信販売は48.7%（同66.1...
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