化粧品と洗剤のOEM事業に原料ディーラーを交えた「3軸」を展開しているテシマ化研では、薬事・品質管理部 部長 宮本政則氏が厳しい目配せで災いの芽を摘み取る役目を担っている。
経験に裏打ちされた仕事ぶりと業務能力に社内外の信頼が注いでいる。
――根絶を目指してもゼロにならないのがクレームだとされています。
宮本 昔に比べたらだいぶ改善されているが、それでもなおゼロにはならない。
いまでも新製品を出すたび、いろいろと対策を講じなければならない。
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この記事は週刊粧業 2017年7月3日号 24ページ 掲載
■特集･アンケート調査～消費者（20～30代女性412名）が求める化粧品･日用品2017 景気回復も購買行動はシビアに、未使用者の拡大は危機示す兆候 今回のアンケート調査では、3年前（2014年）と同様、カテゴリー別の価格動向や購入・使用実態などについて尋ねたのだが、「アベノミクス景気」（2012年12月～）がバブル経済期を抜いて戦後3番目の長さになっても、この調査がターゲットとする20～3...
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