レイナチュラルの鈴木礼子社長は、一般社団法人ウェブ解析士協会が認定する「上級ウェブ解析士」の有資格者という一面を持ち、自身のウェブ解析とウェブマーケティングスキルを活用した独自性の高いCRM施策を展開している。
サロン向けのヘアケア商品を製造するプラスと今年1月に共同開発したヘアケアブランド「ハニープラス」の販促では、商品開発者を「シャンプー博士」として前面に打ち出し、シャンプー博士がツイッターでユーザーの悩みや質問に直接対応しているほか、ブランド公式ページでは開発秘話やユーザーとの対談ページを掲載している。
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この記事は週刊粧業 2017年11月20日号 9ページ 掲載
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