美容フリークだったウテナ マーケティング統括部 マーケティング部 宣伝販促課の則包裕美氏は、大学生の時からブロガーの美容記事や美容雑誌を熱心にチェックし、ドラッグストアでは商品を見て回るだけでも心が躍り、気づけば数時間が経っていたこともあったという。
入社後は営業として東京支社に配属され、ドラッグストアやGMSを担当した。他社同士の交流が盛んため、他社の先輩社員からその会社の化粧品をもらうこともあり、その化粧品をしっかりと比較検証し、自社商品の提案に活かすなど、勉強熱心だった。
営業も慣れてきた頃、競合他社の商品が「@cosme」を機にヒットし、売場を独占したことがあった。
その時に非常に悔しい思いをしたのと同時に、クチコミ戦略時代の到来を目の当たりにし、老舗企業でも戦略次第では復権できることも知った。
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この記事はC&T 2017年12月15日号 78ページ 掲載
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