花王は9月14日、「ビューティアドバイザーコンテスト2018」（主催＝ソフィーナビューティカウンセリング（SBC））を東京ベイ舞浜ホテルにて開催した。
同コンテストは、「ソフィーナ」「エスト」の店頭で接客を行うBAが愛用者一人ひとりの肌、ライフスタイルに合った総合的なカウンセリングスキルを競うSBCの一大イベント。年に1回、ビューティアドバイザー（BA）自身が自らの技術を確認し、その技術を互いに高めあうことを目的に実施している。
今回は、全国8地区2400名の中から選出された10名のBAが出場。質の高いスキンケアカウンセリングと美容技術に加え、接客応対力を競った。
コンテストでは、BAがお客役を相手に、20分間にわたる店頭接客のロールプレイングを実施。スキンケア技術やアドバイス、新たな発見や感動を引き出す提案、コミュニケーションスキルなど、総合的なカウンセリングスキルを審査した。
グランプリには、首都圏地区〈東京都〉代表の中村佳奈子さん、準グランプリには関越地区〈新潟県〉代表の高見智津さん、九州地区〈鹿児島県〉代表の伊東聖子さんが選ばれた。
グランプリを受賞した中村さんは、「この全国大会出場は、入社してから最も接客について考える時間となった。普段店頭では、お客様と過ごす時間、空間が楽しいものとなるよう親しみのある接客を心がけているが、今日は何よりもお客様が笑顔になってくださることを目指して、カウンセリングを行った。今後は、この経験を店頭で伝えていきたい」と今後の抱負を語った。
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この記事は粧業日報 2018年10月2日号 5ページ 掲載
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