第22回エステティック業界での共同購入サイト

　現在、グルーポンやポンパレなどの共同購入サイトがとても流行っており、様々な業種の店舗が様々なクーポンを販売しています。もちろんエステティックサロンも例外ではなく、たくさんのサロンがクーポンを販売しています。しかし、クーポンを販売しているサロンに感想を聞いてみますと、他媒体と同様にしっかりと契約につなげられているサロンと、ほとんど契約につなげられていないサロンに分かれます。割合は圧倒的に後者の方が多いと思いますが、これは共同購入サイトの仕組みの問題ではなく、サロンに問題があるように私は思っています。

　私も時々共同購入サイトをチェックして、男性も入れるサロンのクーポンを購入して、いろいろなサロンに行っています。しかし、お正月のグルーポンのおせち問題ではありませんが、「安かろう、悪かろう」で施術時間を明らかに短くしていたり、新人スタッフの練習にあてていたりなどと、共同購入サイトのお客様を区別し、安いチケットだからそれだけのサービスしか提供しないサロンがあまりにも多いように思います。

　しかし、そのようなサロンでも退店するときには、「共同購入サイトでご来店いただいたお客様限定チケット」などと、割引チケットを渡して次回来店を促そうとしていますが、来店満足度自体が低いので、次回来店につながる可能性は限りなく低いと思います。

　エステティックは飲食などとは異なり、原価がそれほどかかるものではありませんので、赤字になることはありませんが、契約や物販、オプション等につなげられないと忙しい割に売上が上がらず、スタッフが疲弊していきます。

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