第20回ブラックではなくゴールドに

【C&T2014年10月号7面にて掲載】

はじめに

　『ブラック企業』とは、法律違反あるいはそれに近い過酷な雇用環境で若者を使い捨てる企業のことである。その反対に、初期のキャリアにおいて若者を成長させる企業、さらには社会における雇用の質を向上させる企業を、『ホワイト企業』と呼ぶらしい１）。では今の会社は? と聞かれて、「ブラックではないけどグレーかな?」と思う方もいるだろう。

　「会社はホワイト企業でも自分の職場がブラック」、と悩んでいる読者諸氏もいるかもしれない。私は、営業でもマーケティングでも研究をされていても、この化粧品業界はあえて言えば芸能界のように感じている。歌が上手でも売れないように「自分は芸能界の営業マン!」とでも思えば、開き直れる。そこで今回は、厳しい環境に負けない、ゴールドな輝きを放つ自分について考えてみたい。

レジリエンス

　人は生きていく上で、嬉しいことだけでなく、辛いことや苦しいこと悲しいことに出会う。そんな時には気持ちが凹んでしまい、何もかもが嫌になり、やる気を失うことがしばしばある。その時に図1に示すように、『どーにでも、お気楽に、細かいことを気にしない』なら、これは『順応性でも、楽観、大局観でもない』ポジティブな勘違いだろう。

（図1 ある社員のポジティブな勘違い２））

　前向きにとらえて考え方を変えて前へ進める、自分の気持ちや行動をコントロールする。このような力を精神的回復力、『レジリエンス（Resilience）』と呼ぶ。レジリエンスは、元々はストレス（stress）とともに物理学の用語であった。ストレスは「外力による歪み」を意味し、レジリエンスはそれに対して「外力による歪みを跳ね返す力」として使われ始め、精神医学では、ボナノ（Bonanno,G.）が2004年に述べた「極度の不利な状況に直面しても、正常な平衡状態を維持することができる能力」という定義が用いられることが多い。

　では、そうした強く生きるレジリエンスはどうしたら身につくかを考えてみよう。ペンシルベニア大学のA･ダックワース博士は「不屈の精神（根性）」に焦点を当てた興味深い調査研究を続けている。その研究では、誰もが持つ、一人ひとりに賦与された独自の能力（才能）が、物事を成し遂げる力となるためにはどのような過程を経ることが考えられるかが分析されている。

（図2 達成までの道のり）

　図2は、「才能」が「スキル（技能）」として練成されるには「努力」という要因が必要不可欠であり、さらにはそのスキルと努力とがいわば共働したときに「達成」に至る、という図式である。楽観とレジリエンスは、こうした構造全体の成立を可能とすることに不可分に結び付いていると考察される２）。その「才能」や「努力」については次の項で述べる。

　一橋大学大学院のパトリシア･ロビンソン博士は、「しなやかな職場」３）という論評の中で『Resilience at Work』（『仕事ストレスで伸びる人の心理学』ダイヤモンド社刊）を取り上げ、米イリノイ･ベル･テレフォン社に勤務する450人の管理職を対象に実施された12年間の調査に基づく結果分析を紹介している。同社の事業縮小に伴う失業や、組織改変に伴う大きな変動を経験した半数以上の従業員のうち、約3人に1人がストレスに耐えただけでなく、そうした経験から成長した様子を見せたことが判明したという。図3は、同じ逆境を経験しても、それを乗り越える人とそうでない人との間で観察された、共通した特徴を要約したものである。