第53回 スタッフ手帳を作ろう

【週刊粧業2014年3月17日号4面にて掲載】

 私が経営する「フルーツルーツ」では、毎年スタッフ手帳を作成しています。スタッフ手帳には、経営理念、ビジョン、スタッフ行動指針、社内ルール、就業規則、年間スケジュール、年間方針等が詳しく書かれています。

 通常は、サロン数が増えたり、スタッフ数が増え、経営者の目が行き届かなくなった段階でスタッフ手帳を作り、経営者が自ら伝える機会が少なくても、手帳に代わりをしてもらうケースが多いと思われます。フルーツルーツの場合は、そこまでの規模ではありませんが、私自身が出張が多く、スタッフたちと会う機会が少ないため、スタッフ手帳を作ることにしました。

 実際にスタッフ手帳を作ってみて、良いことがたくさんありました。まずは、オリジナル手帳を作ることで、スタッフたちが会社に愛着を強めてくれたことです。常に持ち歩くものに、会社の手帳が加わることで、愛着が強まるのだと思います。

 今では朝礼や終礼は、スタッフ手帳を持参しておこなうのが当たり前になっており、プライベートのときでも、友人等にも自慢してくれているようです。

 次に理念、ビジョン、社内ルール、就業規則等を明文化して、手帳に書くことにより、当たり前のことではありますが、経営者自身もそれらに従う1人になるということです。どうしても規模の小さい会社ですと、社長がルールになっていることが多く、ことあるごとに言うことが変わって、スタッフたちから信頼を失っていたりすることがあります。

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榎戸淳一

株式会社ES-ROOTS代表取締役社長、一般社団法人エステティックグランプリ元理事長

新卒で船井総合研究所に入社し、様々な経験を積んだ後に「エステティック業界の健全化、イメージ回復」に使命感を感じ、船井総研内で自らエステティック業界のコンサルティングを立ち上げ、業界内で多大な実績を残す。現在では、株式会社ES-ROOTSを設立し、東京都目黒区に「fruitsroots(フルーツルーツ)」というオーガニックコスメ&エステティックサロンを経営している。www.es-roots.co.jp また、業界誌「週刊粧業」「セラピストBEAUTY」「ヌーヴェルエステティック」の連載、業界イベント「ビューティーワールド」「ダイエット&ビューティー」での講演など、活動範囲は幅広い。

http://www.fruitsroots.com/

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