2021年09月06日発行 3ページ掲載
コーセーは、DXを活用した新たなカウンセリングの手法として、オンラインカウンセリング・プラットフォーム「WEB₋BC SYSTEM(ウェブ ビーシー システム)」を開発した。まずは、丁寧なカウンセリング販売を提供価値の中核とし、同社の最高峰ブランドとして位置づける「コスメデコルテ」にて、「DECORTÉ Personal Beauty Concierge(コスメデコルテ パーソナルビューティ コンシェルジュ)」のサービス名称で9月16日にローンチし、今後は他ブランドでも展開、グローバルでも拡大していく。この「WEB₋BC SYSTEM」の仕組みを通じて提供する「DECORTÉPersonal Beauty Concierge」では、デジタルを活用した新たな顧客体験を追求し、化粧品に特化したシステムの作り込みと、専任のBCが提供するサービスとして、既存のオンラインカウンセリングとの差別化を図っていく。
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