2018年化粧品メーカーのIT戦略 最新動向・トレンドまとめ

2018年化粧品メーカーのIT戦略 最新動向・トレンドまとめ

こちらのコーナーでは、「2018年化粧品メーカーのIT戦略 最新動向・トレンド」をテーマに、市場トレンドや参入各社の取り組みについてまとめています。

2018年11月 3日

ブルーベル・ジャパン

12 %e3%83%96%e3%83%ab%e3%83%bc%e3%83%99%e3%83%ab

ブルーベル・ジャパンでは2018年9月末、「私」に似合う香水が見つかるデジタル簡易診断ツール「パフューミー(PERFU‐ME)診断」の店頭や同社フレグランス公式サイトでの展開を開始し、これまでのアクセス数はおよそ1カ月で20万件に達した。

イプサ

13 %e3%82%a4%e3%83%97%e3%82%b5

イプサでは、店頭とEC両会員のID連携による一元管理をベースにした、より効果的なCRM施策を2018年7月より全店で開始した。

この施策では、LINEのデジタル会員証機能を活用した。イプサLINE公式アカウントに友だち登録し、LINEのリッチメニューに設置された会員証をタップすると、ユーザー個別のバーコードが自動表示される(写真)。

出典 イプサ、店頭とEC会員の一元管理でCRM強化

ハイサイド・コーポレーション

13 %e3%83%8f%e3%82%a4%e3%82%b5%e3%82%a4%e3%83%89

ドクターズコスメを展開するハイサイド・コーポレーションは、主力ブランド「アンプルール」の公式サイト内で、AIを活用した自動会話プログラム「チャットボット」によるカスタマーサポート(CS)を、今年9月より本格的にスタートしている。

高瀬武英社長は、「消費者がスマートフォンから商品を購入することに慣れ、デジタルでのブランディング戦略にてAI活用が欠かせない時代に入っている」と述べる。

出典 ハイサイド・コーポレーション、CS向上にAIを導入

バルクオム

Ss20180709 49

男性用スキンケア化粧品を中心に展開するバルクオムは、サブスクリプション型定期通販モデルのCRMの精度改善と、顧客ロイヤリティを数値化するNPS(Net Promotor Score)の運用を推進している。

従来からCRMを活用してきた同社は、CRMで得た知見やデータを新客獲得に活かすため、10月1日より新たなCRMのツールを導入した。

出典 バルクオム、新たなCRMツールを導入

【週刊粧業】 2018年化粧品・日用品メーカー8社のIT戦略

Cover  1

メーカー各社では取得した有益なデータをもとに、従来の枠にとらわれない新たな商品・サービスを生み出す研究開発が活発化している。今特集では、関連企業8社(ポーラ・オルビスホールディングス、オルビス、天真堂、ユニ・チャーム、ブルーベル・ジャパン、イプサ、ハイサイド・コーポレーション、バルクオム)を取材した。

アクセスランキング

  1. 1位 1月26日 11時00分
    花王、環境中の新型コロナウイルスを...
  2. 2位 12月27日 16時00分
    岩瀬コスファ、数多くの環境配慮型原...
  3. 3位 1月26日 13時00分
    ライオン、ベトナムに本格参入
  4. 4位 1月25日 10時00分
    コーセー、アマンへOEM受託による...
  5. 5位 1月26日 12時00分
    アルビオン、加熱高圧乳化法を活用し...
  6. 6位 1月26日 10時00分
    住商コスメティクス、イノベーション...
  7. 7位 1月25日 11時00分
    SHISEIDO、ブランドアンバサ...
  8. 8位 1月25日 13時00分
    EDOBIO新丸ビル店、「江戸×バ...
  9. 9位 1月26日 14時00分
    首都圏化粧品日用品卸組合、高齢化社...
  10. 10位 1月26日 13時00分
    2023年卸業界展望、エネルギー・...
  1. 1位 12月27日 16時00分
    岩瀬コスファ、数多くの環境配慮型原...
  2. 2位 4月17日 15時00分
    【週刊粧業選定】優良化粧品OEM/...
  3. 3位 1月19日 11時00分
    カネボウ化粧品、新コンテンツ「化粧...
  4. 4位 1月20日 10時00分
    花王、機構改革(2023年1月1日付)
  5. 5位 1月20日 13時00分
    全卸連、値上げが進展する一方、コス...
  6. 6位 1月20日 12時00分
    ちふれグループ、渋谷に旗艦店 直営...
  7. 7位 12月28日 10時00分
    2022年ヘアケア市場、環境配慮と...
  8. 8位 1月16日 14時00分
    資生堂ジャパン 直川紀夫社長 20...
  9. 9位 1月23日 11時00分
    マンダム、男性スタイリング市場の再...
  10. 10位 1月20日 13時00分
    東化工・澤田晴子会長、日本ならでは...
  1. 1位 1月12日 12時00分
    花王、3年連続3分野全てでAリスト...
  2. 2位 4月17日 15時00分
    【週刊粧業選定】優良化粧品OEM/...
  3. 3位 12月27日 16時00分
    岩瀬コスファ、数多くの環境配慮型原...
  4. 4位 12月28日 10時00分
    2022年ヘアケア市場、環境配慮と...
  5. 5位 12月26日 15時00分
    コーセー、大谷翔平選手とグローバル...
  6. 6位 1月10日 12時00分
    花王、執行役員の異動(1月1日付)
  7. 7位 8月4日 10時00分
    小林製薬、顔に使えるアットノンが若...
  8. 8位 1月8日 10時40分
    サンスター、コロナ禍で殺菌成分「C...
  9. 9位 12月4日 20時00分
    医薬品と指定医薬部外品の違いとは?
  10. 10位 12月21日 16時00分
    インバウンド回復に向けた化粧品メー...

Sub tit market

Sub img market

週刊粧業/C&Tを一部から。今すぐ欲しい!今回だけ欲しい!そんなご要望にお応えし、一部毎にダウンロード販売でご提供致します。

週刊粧業マーケットへ

化粧品業界に従事される皆様のビジネスチャンスをつなぐ製造依頼サイト。優れた化粧品業界のパートナーをすばやく見つけていただくことができます。

くわしくはこちら

マーケティング情報

マーケティング/商品企画/プロモーション担当の企画業務を支援する情報が満載。Power PointのPDF版では記事フローチャートで情報整理しご提供。

お役立ちマーケティング情報ページへ

調査レポート

毎年、週刊粧業が行う調査結果レポート総計をCD-Romにて販売。非常に利用価値が高く、化粧品業界の企業戦略には欠かせない知的コンテンツ。>
有料(1コンテンツ CD-Rom)
50,000円(税込、送料込)~
※Windows版のみ

週刊粧業 消費者調査データの購入はこちら

ネットリサーチ大手、クロス・マーケティングが最新のトレンドをまとめた一般向けには公表していない自主調査レポートを無料でダウンロードできます。

クロス・マーケティング 消費者調査データ(閲覧無料)

カスタマーコミュニケーションズ

全国のドラッグストア、スーパーマーケットの
ID-POSデータから市場トレンドを気軽にチェック。個数ランキング上位10商品の市場シェア(個数)とリピート率をご覧いただけます。

データ

レシートシェアランキングカテゴリ

Sub tit asia

アジア化粧品市場を捉えたアジア進出支援プログラム

アジア化粧品市場を捉えたアジア進出支援プログラムでは、ASEANや北東アジアなどへの進出を考える化粧品メーカーを後押しすべく、様々なコンテンツを用意しています。

ページの先頭へ