2018年化粧品メーカーのIT戦略 最新動向・トレンドまとめ
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ビッグデータ利活用が商機拡大に
スマートフォンをはじめとするデバイスの普及やAI・IoTの進化に伴い、ビッグデータの利活用が加速度的に進み、企業のIT（情報技術）戦略が大きな変化を迎えている。
ポーラ・オルビスHD
ポーラ・オルビスHDでは、従来の化粧品の枠にとらわれない新たな価値の創出に向けて、AI分析を搭載した対話可能デバイス「スマートミラー」（写真）を開発したNovera（ノベラ）と共同研究を開始する。
オルビス
オルビスは2018年10月23日、基幹商品のエイジングスキンケア「オルビスユーシリーズ」を刷新するにあたり、同日から店頭での肌診断データを無料スマートフォンアプリ「ORBISアプリ」に連携する新たな取り組みを開始した。
天真堂
医薬部外品OEMメーカーで、スキンケアブランド「sakuraim（サクライム）」を展開する天真堂は、IoTとAIの技術を活用した「IoT容器」（特許申請中、写真）を独自開発した。
ユニ・チャーム
ユニ・チャームでは、京都大学大学院と共同で発達科学の知見に基づき、「ムーニーちゃんとトイレトレーニング」アプリを研究開発し、2017年5月より配信している。
ブルーベル・ジャパン
ブルーベル・ジャパンでは2018年9月末、「私」に似合う香水が見つかるデジタル簡易診断ツール「パフューミー（PERFU‐ME）診断」の店頭や同社フレグランス公式サイトでの展開を開始し、これまでのアクセス数はおよそ1カ月で20万件に達した。
イプサ
イプサでは、店頭とEC両会員のID連携による一元管理をベースにした、より効果的なCRM施策を2018年7月より全店で開始した。
ハイサイド・コーポレーション
ドクターズコスメを展開するハイサイド・コーポレーションは、主力ブランド「アンプルール」の公式サイト内で、AIを活用した自動会話プログラム「チャットボット」によるカスタマーサポート（CS）を、今年9月より本格的にスタートしている。
バルクオム
男性用スキンケア化粧品を中心に展開するバルクオムは、サブスクリプション型定期通販モデルのCRMの精度改善と、顧客ロイヤリティを数値化するNPS（Net Promotor Score）の運用を推進している。
【週刊粧業】 2018年化粧品・日用品メーカー8社のIT戦略
メーカー各社では取得した有益なデータをもとに、従来の枠にとらわれない新たな商品・サービスを生み出す研究開発が活発化している。今特集では、関連企業8社（ポーラ・オルビスホールディングス、オルビス、天真堂、ユニ・チャーム、ブルーベル・ジャパン、イプサ、ハイサイド・コーポレーション、バルクオム）を取材した。
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