ハーバー研究所が、今期（2016年３月期）に入って本格的に広告宣伝や販促施策の見直しに着手している。ＴＶＣＭの投下やインターネット広告へのシフトで若い世代を中心に新客が急増している一方で、カタログなどの販促ツールにも新たな手法を取り入れ、リピートへの転換も試みている。
第１四半期（2015年４～６月）の広告宣伝・販促費は、前年同期比33.2％増の12億7800万円ほどへと増加した。広告宣伝への積極的な姿勢は、前期（2015年３月期）でも目立っており、同費用は前年から30％以上増えていた。数字だけみると今期も継続強化しているように見えるが、その中身は変化しているようだ。その具体像と今後の計画について、末広栄二社長に聞いた。
ネットの新客が４倍に
店販も急拡大
――前期から広告宣伝費の増加が顕著に映りますが、その実態と狙いは。
末広 広告宣伝費が増えているのはＣＭの影響が大きい。前期は既存の施策にＣＭが乗っかったかたちで、その分費用が増加した。
ＣＭである程度広く認知がとれれば、その後様々な広告を出した際につながってくる。通販だけでなく、百貨店などの流通も包括的に活性化できる利点がある。さらに、本社社員や店舗スタッフのモチベーションが高まり、一体感が生まれるといった波及効果もあり、影響は大きい。
今期はＣＭも継続する一方で、出稿媒体の選定や、カタログやチラシなどの販促ツールの見直しを徹底する１年と位置づけている。
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この記事は訪販ジャーナル 2015年9月7日号 1ページ 掲載
■ハーバー研究所、広告宣伝･販促の見直しに本腰～ネット広告強化で若年層が急増、今後のリピートが鍵に ◎ネットの新客が4倍に、店販も急拡大 ◎10月の仙台を皮切りに、特定地域でプロモーションを強化へ ◎千葉に新店、東京･新宿でもリニューアルなど百貨店で攻勢 ■オルビス、「冷」から「温」に変化する毛穴ジェルが新客獲得で成果 ■ポーラ、サポートアプリの開発でインバウンド対応を強化 ■ドクターシーラ...
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