今年創業80周年を迎えたコクミン（本社＝大阪市、絹巻秀展社長）は、化粧品や女性客の売上構成比が高い特性を活かし、売上トップを誇る「なんばCITY店」（大阪市中央区）で豊富な品揃えや接客カウンセリングを充実させているほか、化粧品の専門業態「KOCOLO GARDEN（ココロ ガーデン） 天王寺ミオプラザ店」（同天王寺区）の育成などに注力している。
リアル店舗ならではの価値を生み出そうと、化粧品の専属スタッフ「MBS」（More Beauty Staff）の育成も進めている。「KOCOLO GARDEN」のエリアを統括する営業本部店舗運営部の森山隆志グループマネージャーに聞いた。
――化粧品の専門業態は珍しい印象ですが、狙いや現状の手応えは。
森山 駅前立地で女性客が多いこともあり、通常のドラッグストアにはないような品揃えやネイルサービスで独自性を生み、化粧品のカウンセリングとネイルを融合することで、より「美」を楽しんでもらうことをコンセプトに掲げている。
中でも、「なんばCITY店」にも導入しているオートネイル機は業界でも珍しい。
ネイルのニーズが根強い中、美容サービスを充実させる一環で来店の動機をつくるために導入した。このネイルサロンを最も目立つ位置に配置し、来店を促している。
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この記事は週刊粧業 2015年11月9日号 9ページ 掲載
■特集／ドラッグストアの化粧品販売戦略掲載企業／マツモトキヨシHD、アインファーマシーズ、トモズ、コクミン、カメガヤ■花王、ソフィーナの旗艦店を銀座にオープン～最先端の肌解析技術により最適な化粧法を提案■ウォルグリーン、ライトエイドを172億ドルで買収～来年後半までに買収完了、1万2800店超の巨大規模に◎ヘルス＆ウェルネスで圧倒的差別化■花王グループ、手話専用の相談窓口を開設■西武池袋本店...
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