マックス ファクターではビューティカウンセラーの技を競うコンテストを1992年から開催してきた。
その当初は現在の「ビューティカウンセラーコンテスト」という名称ではなく「MUA（メイクアップアーティスト）コンテスト」というタイトルで、メークアップの比重が大きかったという。
実森美佐子営業統括本部全国BC統括マネージャーにコンテストの歴史と全体像をうかがった。
メークからカウンセリング主体へ
勝ち残った13名が全国大会へ
―当初はメーク技術を主体とするコンテストだったようですね。
実森 「MUA」時代はカウンセリングという言葉自体があまり普及しておらず、カウンセリングツールもほとんどなかった。
初回の開催地は東京で、神戸での開催は、ここに本社オフィスを移転した1993年からである。
バブルが崩壊して癒しが求められる時代になり、20年ほど前からカウンセリングという言葉が出てきた頃で、当社も「プレシジョンカウンセリング」というツールを作成し、カウンセリングをしながらの接客がスタートしてお客様の気持ちにも耳を傾けるようになった。
それまでは化粧品の知識をご存知ないお客様の方が多かったので、知識や使い方の説明といった指導型の接客だったが、その頃からカウンセリングツールを使ってどのようにお客様と会話をしているのかが、コンテストで重視されるようになった。
「ビューティカウンセラーコンテスト」になったのはその頃である。
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この記事はC&T 2015年12月15日号 36ページ 掲載
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