2014年に通販コンサルティング会社クロスエムを立ち上げた中村光輝氏は、通販のファンケル（横浜市）に1995年～2013年まで勤務し、化粧品と健康食品の両軸を手掛けた経験則に加え、チャネルでもリアル店舗と通販をまたいだ横断性で見識を深めた流れが関心を集めたほか、大手からの引き際もスパイスとなって始動時かクライアントをリードする機会を重ねてきた。
今回は「精通していると思っていない」とするクロスセル商材として見た化粧品について、実経験を基に扱い方を聞いた。
ファンケルとは逆のケースであるうえ、掛けた機会が少ないため話す材料は多くない。
それで経験則からいうと、モノありきで考えると苦しい。
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この記事は週刊粧業 2016年10月24日号 25ページ 掲載
〔化粧品専門店〕■特別対談～労働環境改善、事業承継など参加者～一般社団法人セレンディピティ 共同代表（野村和弘氏・安倉秀人氏）■化粧品専門店32社にアンケート～カウンセリング・接客の強化が今後の成長の鍵に①立地、②ライバル業態、③競合業態における制度品の価格、④売上伸び率、⑤売上増加･減少の要因、⑥平均指数、⑦カテゴリー別･メーカー別実績、⑧専門店専用、限定流通ブランドの実績、⑨メインの顧客...
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