昨年の11月30日時点で、白斑様症状を発症された方が1万9605 人、そのうち、当社と和解され、対応を終了された方が1万6614人、継続対応の方が2991人でした。
本年も、一人ひとりのお客さまのお気持ちを理解し、誠心誠意、お客さまに寄り添った活動を行っていきます。「お客さま対応の活動」と「事業活動」、この2つが現在の我々の活動の両輪であるということを、改めて全社員で確認したいと思います。
中期計画の基本的な考え方についてですが、今後は、品目を増やさず1品目あたりの売上を上げる、そして、店舗数を増やさず1店あたりの売上を上げる、つまり売上の質を高めることによって量的にも成長したいと思います。
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この記事は週刊粧業 2017年1月16日号 8ページ 掲載
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