神奈川県を中心にドラッグストアなど26店舗を展開している湘南薬品は、2018年9月期の期首から化粧品の戦略で新しい一歩を踏み出している。
同分野のリーダーにあたる営業本部 事業推進部 化粧品統括課長 大澤誠一氏に、発端や実践について聞いた。
――化粧品はどのような位置づけにありますか。
大澤 もともと当社は、調剤薬局とドラッグストアに化粧品店まで3つの部門が1つの店に入っていて、「地域のお客様に喜んでいただこう」と掲げてスタートした。
ただ、大型ドラッグ店がやっているような化粧品のラインナップと売り方では、小規模な当社は負けてしまう。
そこで、特徴があって自信を持ってお客様へお勧めできる化粧品だけを販売することにした。
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この記事は週刊粧業 2017年11月13日号 9ページ 掲載
■特集／ドラッグストアの化粧品販売戦略掲載企業／マツモトキヨシHD、アインファーマシーズ、トモズ、湘南薬品、中屋薬局■世田谷自然食品、化粧品の売上伸長が本格化～ロイヤル顧客内に開拓余地多く今期は倍増見込む◎要となる電話受注で自前と外部委託の色分けに秘策◎高い広告的中率を誇るもインターネット推進では足踏み■知財高裁、富士フイルムの控訴を棄却～DHCへ1億円の損害賠償と販売の差し止めを求めた訴訟...
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