ユニ・チャームはこのほど、介護用品・排泄ケア用品ブランド「ライフリー」のWebサイトにおいて、人工知能（AI）を活用したチャットボットによる「大人用おむつNABI」を開始した。
日本の超高齢社会を背景に、最近は排泄に悩む生活者が多く、同社のお客様相談センター「いきいきダイヤル」では、高齢者の介護方法や正しい排泄ケアの方法についての問い合わせが年々増えているという。
これを受け、大人用紙おむつ業界で初めてＡＩによる対話プログラム（チャットボット）により、24時間365日、問い合わせに対して対応が可能な環境を整備。大人用紙おむつの適切な選び方についてアドバイスしていく。
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この記事は粧業日報 2018年3月8日号 5ページ 掲載
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