ゲル化粧品のパイオニアであるナユタは、丁寧かつ融通の利く細やかな対応を強みに、開発･製造を行っている。近年はゲル製品を中心にしながらも受注製品が多様化しており、同社としても生産の効率化に力を入れているという。
こうした製品の多様化の流れとともに、取引先からの要望も変化しており、香りに関するニーズも多い。そのため、試作品を中心とした開発段階では、営業部と開発部が綿密にミーティングを行うことで、要望に即したスピーディな提案を実現している。
また、社内外のコミュニケーションを活性化させたことも、迅速な試作品開発につながっており、信頼と安心感をベースに顧客との関係づくりを実現している。
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この記事は週刊粧業 2019年7月1日号 27ページ 掲載
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