オルビス、日本最大級の顧客満足度調査で5年連続1位に

粧業日報 2019年10月3日号 4ページ

2019年10月3日 12時30分

Sn20191003 5

 オルビスは、公益財団法人日本生産性本部サービス産業生産性協議会が実施した2019年度JCSI調査の通信販売業種のうち、「自社ブランド型」(7企業・ブランド)において5年連続で1位の評価を獲得した。

 JCSI調査は、統計的な収集方法による総計12万人以上の利用者からの回答をもとに、日本の幅広い産業をカバーした日本最大級の顧客満足度調査で、今回、オルビスは通信販売業種のうち、自社ブランド型にて「顧客満足」の指標で1位を獲得したほか、「知覚価値」(受けたサービスの品質と価格を対比して感じる納得感)、「ロイヤルティ」(今後も使い続けたいかなどの再利用意向)など全6指標中3つの指標でトップの点数を獲得した。

あと48%

続きを読むには会員登録が必要になります

購読申し込みはこちらから行えます

アクセスランキング

  1. 1位 10月17日 14時00分
    コーセーAwake、全製品「ヴィー...
  2. 2位 10月18日 10時30分
    高級アルコール工業、千葉県の経営革...
  3. 3位 10月18日 09時30分
    資生堂、小冊子「がん患者さんのため...
  4. 4位 10月18日 10時00分
    中国市場における日本のコスメブラン...
  5. 5位 10月18日 11時30分
    日本証券アナリスト協会、ディスクロ...
  6. 6位 10月18日 12時30分
    花王、住まいの菌の大規模調査から新...
  7. 7位 10月17日 10時30分
    東南アジア6カ国の化粧品市場規模は...
  8. 8位 10月18日 13時30分
    イオン、7月の天候不順でSM、GM...
  9. 9位 10月18日 12時00分
    海外化粧品、チャネルの多様化で顧客...
  10. 10位 10月18日 18時30分
    ライオン、NONIOのワークショッ...
  1. 1位 10月11日 12時30分
    ユニリーバ、「ダヴメン+ケア」で混...
  2. 2位 10月11日 11時30分
    コーセー、冬の雪肌精「SAVE t...
  3. 3位 10月11日 13時30分
    花王、新ブランド「sonae(そな...
  4. 4位 10月15日 09時30分
    資生堂、「アナ雪2」と初の5ブラン...
  5. 5位 9月20日 15時30分
    ランクアップ、独自の病児シッター補...
  6. 6位 10月15日 12時30分
    コーセー、IFSCC中間大会で新た...
  7. 7位 10月11日 14時30分
    平和堂、アル・プラザ富山で化粧品な...
  8. 8位 10月15日 12時00分
    マイスター、ハンドメイドによる高品...
  9. 9位 10月17日 14時00分
    コーセーAwake、全製品「ヴィー...
  10. 10位 4月17日 15時00分
    【週刊粧業選定】優良化粧品OEM/...
  1. 1位 3月22日 10時00分
    ローレル今井浩恵代表、世界の人々を...
  2. 2位 9月20日 15時30分
    ランクアップ、独自の病児シッター補...
  3. 3位 8月5日 10時00分
    ササキ、高濃度水素イオン水配合スキ...
  4. 4位 8月19日 10時00分
    三省製薬、エイジングケアブランド「...
  5. 5位 9月19日 16時00分
    花王、明瞭化した12の機能により高...
  6. 6位 4月17日 15時00分
    【週刊粧業選定】優良化粧品OEM/...
  7. 7位 9月20日 14時30分
    ちふれホールディングス、研究所近郊...
  8. 8位 9月20日 15時00分
    桃谷順天館、快適な職場環境で生産性...
  9. 9位 9月20日 16時00分
    ファンケル、健康経営推進に向け社員...
  10. 10位 12月25日 14時00分
    イライラでガサガサ…ストレスでお肌...

Sub tit market

Sub img market

週刊粧業/C&Tを一部から。今すぐ欲しい!今回だけ欲しい!そんなご要望にお応えし、一部毎にダウンロード販売でご提供致します。

週刊粧業マーケットへ

化粧品業界に従事される皆様のビジネスチャンスをつなぐ製造依頼サイト。優れた化粧品業界のパートナーをすばやく見つけていただくことができます。

くわしくはこちら

マーケティング情報

マーケティング/商品企画/プロモーション担当の企画業務を支援する情報が満載。Power PointのPDF版では記事フローチャートで情報整理しご提供。

お役立ちマーケティング情報ページへ

調査レポート

毎年、週刊粧業が行う調査結果レポート総計をCD-Romにて販売。非常に利用価値が高く、化粧品業界の企業戦略には欠かせない知的コンテンツ。>
有料(1コンテンツ CD-Rom)
50,000円(税込、送料込)~
※Windows版のみ

週刊粧業 消費者調査データの購入はこちら

ネットリサーチ大手、クロス・マーケティングが最新のトレンドをまとめた一般向けには公表していない自主調査レポートを無料でダウンロードできます。

クロス・マーケティング 消費者調査データ(閲覧無料)

カスタマーコミュニケーションズ

全国のドラッグストア、スーパーマーケットの
ID-POSデータから市場トレンドを気軽にチェック。個数ランキング上位10商品の市場シェア(個数)とリピート率をご覧いただけます。

データ

レシートシェアランキングカテゴリ

Sub tit asia

アジア化粧品市場を捉えたアジア進出支援プログラム

アジア化粧品市場を捉えたアジア進出支援プログラムでは、ASEANや北東アジアなどへの進出を考える化粧品メーカーを後押しすべく、様々なコンテンツを用意しています。

Sub tit report

世界の化粧品市場レポート(World Cosmetic Market Report)

世界の化粧品市場レポートコーナーでは、ユーロモニター・インターナショナル社が提供する世界の化粧品市場の市場概況、主要トレンド、競合状況、流通ルートの市場動向、市場の将来展望などをお伝えしていきます。

ページの先頭へ