花王は9月11日、「ビューティアドバイザーコンテスト2019」（主催＝ソフィーナビューティカウンセリング）を東京ベイ舞浜ホテルクラブリゾートにて開催した。
同コンテストには、全国8地区の約2100名から選出された10名のビューティアドバイザー（BA）が出場。質の高いスキンケアカウンセリングと美容技術に加え、一人ひとりの顧客の満足と期待に応える接客応対力を競い合った。
今回は「お客さまが主役のカウンセリング」をテーマに、BAがお客さま役を相手に、20分間にわたる店頭接客のロールプレイングを実施し、テーマを軸にスキンケア技術やアドバイス、新たな発見や感動を引き出す提案、コミュニケーションスキルなど、総合的なカウンセリングスキルが審査された。
また同日は、「花王ウェイ リコグニション」として、代表BA3名による「ありがとうと言われた接客」のスピーチが行われた。
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この記事は粧業日報 2019年10月7日号 6ページ 掲載
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