ナリス化粧品はスキンケアブランド「ルクエ」（全11品）から、シリーズ6種をセットにした「ルクエ トライアルセット」（約2週間分、2300円）を9月から11月にかけて販売し、新規顧客の増大を図る。
「ルクエ」は、2010年の誕生から新規顧客の獲得に貢献し、同社の主力ブランドに成長している。今年1月には4年ぶりとなる全面リニューアルを実施した。
新「ルクエ」は、スキンケアの基本を見つめ直し、肌の変化を実感しやすいテクスチャーとともに、その使い方にもこだわって開発した。
イメージキャラクターには女優の趣里を起用し、発売に合わせてTVCMを放映し、ブランド認知拡大につなげた。リニューアル後、発売1カ月の売上高は前年同月比34％増で好調に推移したという。
既存顧客の満足度向上に加え、新規顧客の獲得が進む中、新型コロナウイルス感染拡大の影響で、販売員は新規顧客向けの活動が難しくなったが、5月にシリーズ追加アイテムとして発売したジェル状洗顔料「ルクエ ジェルウォッシュ」が既存顧客のフォロー活動を後押しし、「売上も徐々に前年並みに戻ってきている」（同社）という。
今秋は2週間分の「ルクエ トライアルセット」を発売し、全国で足並みを揃える形で、新規顧客の開拓活動を本格的に再始動する。
外部調査機関によると、ふきとり化粧水の企業別国内販売シェアで、同社は15年度から5年連続で1位を獲得している。トライアルセットには、そのふき取り化粧水「コンク」をはじめ、保護化粧水、乳液、クリーム、Wクレンジング2種をセットにした。
セット箱は、ポスト投函できるサイズで、TVCMのワンシーンを一面に印刷したインパクトのあるデザインを採用した。
CMは「限定的な放映だったが、趣里さんの影響力もあって、いい反響が得られた」（同社）ことから、トライアルセットを受け取った顧客の反応も楽しみだという。
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この記事は週刊粧業 2020年7月6日号 19ページ 掲載
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