ランコム、オンライン相談にチャット機能を搭載
カンタンに言うと
- 24時間365日対応、より質の高いデジタル接客を実現
日本ロレアル（ジェローム・ブリュア社長）は、CX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE（カルテ）」を提供するプレイドと、チャットボットシステム「i-assist」を提供するスカラコミュニケーションズとともに、ラグジュアリー化粧品ブランド「ランコム」の公式オンラインショップで開始したオンライン美容相談にてチャットサービスの提供を開始した。
ランコムが公式オンラインショップにて今年4月に開始したオンライン美容相談は、店頭での豊富な接客体験を持つ美容部員「eBA（eビューティーアドバイザー）」がオンライン上で顧客に対し美容相談を提供するサービス。ここに今回、「KARTE」のウェブチャットとチャットボットシステム「i-assist」を搭載し、9月1日よりサービス提供をスタートした。
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この記事は訪販ジャーナル 2020年9月14日号 1ページ 掲載
■ランコム、オンライン相談にチャット機能を搭載～24時間365日対応、より質の高いデジタル接客を実現■メナード、霊芝の亜臨界水抽出エキスに血管を守る効果を発見■ロート製薬、日本初 界面活性剤フリーのホットクレンジングを発売■キューサイ、日本初の美白・シワ改善オールインワンジェルを発売■ファンケル、頭皮疾患によるタンパク質量の違いを発見■アッシュ、社員限定の教育サイトでの技術教育を強化～講習の...
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