タカラベルモントは6月10日、ヘアサロンの来店前に自分のなりたい髪型や好みをスムーズに伝え、理美容師とのイメージのズレを解消することができる新たなデジタルサービス「palpul（パルプル）」の年内の正式稼働を目指し、サービス内容を紹介するティザーサイトを公開した。
同サービスは、サロンユーザーの美容意識や興味関心事、なりたい髪型のイメージなど、理美容師に上手に伝えられないことを予め登録し、理美容師に事前にシェアすることで、相互のコミュニケーションのズレを解決することを目的に開発された。
ユーザーにとっては「思っていたのと違う」というストレス、理美容師にとっては「もっと本音を聞くことで様々なデザイン提案をしたい」という相互の心理的ストレスを解消し、上質なサロン体験を提供していく。
同社が独自に行った調査（調査対象：20～50代男女n=461、調査期間：2021年3月16～23日）によると「直近1年間にヘアサロンを利用した際、自分が希望したスタイルにならなかった経験がある」と52％が回答。具体的には、「理美容師に言いたいことが言えなかった」「自分がなりたいヘアスタイルの雰囲気を言葉にすることが難しい」「理美容師と認識にズレを感じる」など、ユーザーと理美容師の間で行われるコミュニケーションのズレが要因であることがわかった。
そこで、今年10月に創業100周年を迎えるにあたり、長年の理美容業界での知見をもとに新サービスをローンチし、ユーザー・理美容師相互のストレスを解消することで、より良い上質なサロン体験の提供を目指していく。
この記事は粧業日報 2021年6月21日号 5ページ 掲載
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