花王は9月13日、プレステージブランド「est（エスト）」にて、オンラインで美容相談ができるサービス「エスト オンラインカウンター」（月～金曜日9～18時、祝日・年末年始・夏季休暇を除く）をスタートした。
デジタル上でも顧客一人ひとりの肌に丁寧に寄り添うカウンセリングを目指して、公式LINEからの美容に関する色々な相談に、美容部員がチャットで答える。
エストは、これまでにも公式オンライショップの立ち上げや定期便サービス、デジタル会員証の発行など、昨今の新型コロナウィルス感染症の拡大の影響により店舗に足を運べない顧客に向け、デジタル上でのサービスの充実とサポートの向上に取り組んできた。
新サービスでは、顧客の要望に合わせて、美のエキスパートである美容部員が、オンライン上でも、店頭と同様のカウンセリングが体験できるようなチャットサービスを提供。肌や商品選びに悩む相談者にはおすすめのサンプルも提供する。
この記事は訪販ジャーナル 2021年9月20日号 5ページ 掲載
■ポーラ・オルビスHD、化粧品の枠を超えた価値提供へ～心身の健康を目指すアプリ開発などを推進■ポーラ化成、社員のキャリア自律を促す組織開発サービスを導入■ファンケル、「AIパーソナル肌分析」サービスを開始～肌に触れずにカウンセリングが可能に■花王、中国「天猫Tmall」にSENSAIの旗艦店をオープン～2022年には中国国内への実店舗出店も計画■メナード、皮膚常在菌を短時間で検出できるキット...
人気記事ランキング
制度品メーカー
人気記事ランキング
ライブラリ・無料
ダウンロードコーナー
PDF版 ダウンロード販売
気になる刊行物をPDFで
ダウンロード
紙面を探す
化粧品
マーケティング情報
マーケティングに役立つ
情報が満載
紙面を探す
調査レポート
化粧品業界での戦略に
役立つレポート
レポートを探す
粧界データ集
メーカー製品一覧などの
データ集をダウンロード
無料でダウンロード
化粧品容器カタログ
ライブラリー
容器メーカーの
最新カタログを公開中
カタログを探す
デジタル紙面版
2010年1月から最新号まで
デジタルアーカイブ化
無料で見る
刊行物紹介
週刊／毎週月曜日発行
週刊粧業
化粧品、日用品、医薬品、美容業、装粧品、エステティック等を中心とした生産・流通産業界の総合専門情報紙。
季刊／年4回
C&T
化粧品、日用品、アクセサリーなどの業界別の市場動向をはじめ、戦略、流通、経営、マーケティングを扱う情報専門誌。
週刊／毎週月曜日発行
粧業日報
化粧品、トイレタリー、石鹸、歯磨、日用品に関する情報の速報版。業界のエグゼクティブ必読の情報紙。
週刊／毎週月曜日発行
訪販ジャーナル
昭和33年に創刊された、わが国初の訪問販売化粧品業界の専門情報紙。
速報ニュース
アクセスランキング
- 日間
- 週間
- 月間
PDF版 ダウンロード販売
