阪急うめだ本店、百貨店ECの持ち味を活かしOMO推進
カンタンに言うと
- プラットフォームとして機能の拡充も
- ECは順調に新規顧客を開拓、既存顧客のEC化率も上昇
コロナ禍の環境変化に対応しながらOMOを推進するエイチ・ツー・オー リテイリング傘下・阪急阪神百貨店の「阪急うめだ本店」は2022年3月期第1四半期、EC売上の堅調に加え、店頭に客足が戻り、本館2階を中心に展開する「HANKYU BEAUTY」と公式通販サイト「HANKYU BEAUTY ONLINE」の化粧品部門は、前年比ほぼ横ばいで売上が推移し、回復基調を示した。
リアルの店頭は、昨年4～5月にかけて臨時休業だった影響もあり、インバウンドが消失したままだが、日本人顧客の来店率が改善して好調に推移した。
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この記事はC&T 2021年9月15日号 90ページ 掲載
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