2021年訪販化粧品業界、デジタル化の浸透で新しい形を体現
カンタンに言うと
- オンライン環境整備のフェーズ経て、リクルート強化の動きも
- デジタル化は商品開発にも波及、コロナ禍ニーズへの対応力を発揮
人と会うことを前提とした活動を強みとしてきた訪販化粧品業界が大きく変化している。
販売員らがコロナ禍の影響で従来の活動が制限される状況にあって、訪販各社はオンラインカウンセリングをはじめデジタルを活用した新たなサービスを生み出してきた。
新型コロナウイルスの全国的な感染拡大から1年以上が経ち、その成果とともに新たな課題も見えてきたようだ。
一方、エステサービスやリクルート活動などデジタル化では補完しきれない価値を再認識する契機となり、コロナ後を見据える中で原点回帰的な意識を強め、改めてリアルな顧客接点を重視する動きも見られはじめている。
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この記事は週刊粧業 2021年10月4日号 1ページ 掲載
■訪販化粧品◎ポーラ、この1年でデジタルの活用が進展、地域に根差した新規接点の開発へ◎日本メナード化粧品、組織づくりや教育の強化にデジタルを活かし積極化へ◎ノエビア、オンラインの活用は1年で着実に進化、接点づくりから教育まで多方面に波及◎ナリス化粧品、リクルート意欲を高め活動活発化、オンラインサービスは質的向上へその他掲載企業・団体／オッペン化粧品、フォーデイズ、シャンソン化粧品、マリアンボ...
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