オルビス、ブランド初の移動型体験店舗を千葉にて期間限定スタート

訪販ジャーナル 2021年11月29日号 6ページ

2021年11月29日 10時00分

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 オルビスは、OMO時代における顧客体験の向上を目的に、ブランド初となる移動型体験店舗サービス「ORBIS WAGON(オルビス ワゴン)」を11月17日より千葉県の一部エリアから期間限定でスタートした。今後、順次展開エリアを拡大していく。

 同社は、「ORBISアプリ」における各サービスにおいてAIを活用した様々なシミュレーションや提案が可能なコンテンツを導入するなど、顧客とのコミュニケーションを強化し、オフラインとオンライン上におけるブランド体験通じて、ここちよい毎日を提供している。

 昨今のコロナ禍で外出行動が抑制される中、店舗で相談をしながら買い物ができず、ECサイトで商品を購入するオンライン化が進行し、直接店舗に行くといった行動範囲が狭くなっている。

 こうした中で、今回のようなオフライン体験の移動型店舗展開をすることで、顧客との新たなここちよい買い物体験を創出。直接店舗に来店することが難しい人々に、スタッフによるカウンセリングやメークレッスンをはじめ、充実した体験を提供する。

 美容に詳しいスタッフによるカウンセリングやメークレッスン、「ORBISアプリ」サービスなど予約不要で、その場でオルビスのサービスを無料で体験することができる。体験可能な4つのメニューのうち、3つのメニューでは「ORBISアプリ」内のAIを活用した各シミュレーションサービスもその場で試すことができ、顧客に合わせたアドバイスを行うことで、一人ひとりの「自分らしい美しさ」の発見につながるサポートをしていく。

 スキンケア、メークレッスンとも、2つのメニューで展開する。

 「キメを整えるスキンケア体験」(所要時間:約10分)では、スキンケアを体験してもらいつつ、専用機器で手の甲のキメを測定。スキンケアによるうるおいを体感することができる。「スキンケアお悩み相談」(所要時間:約10~15分)では、肌状態に合わせたスキンケアや使い方を提案する。「印象アップ!美眉レッスン」(所要時間:約10分)では、顔の印象をアップし魅力的にみせる描き方のポイントを提案する。「似合うが見つかるアイメイクレッスン」(所要時間:約10分)では、普段のメークを少し見直して、ワンポイントの工夫でできるメークを提案する。

 出店概要/期間:2021年11月17日~2022年1月末まで(予定)▽実施場所:三越五井店駐車場(日時:11月17日、18日、20日、21日、22日、11時30分~17時)、三越東金店駐車場(日時:11月24日、25日、27日、28日、29日、11時30分~17時)、2021年12月~2022年1月の出店場所は後日決定する。

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