京王百貨店は6月23日、「Keio BEAUTY LINEミニアプリ」内に、オンライン接客機能を追加した。
百貨店の化粧品売場で取り扱ういわゆるデパコスは、「店頭で美容部員のアドバイスを受けながら選ぶ」という購入方法が定番だったが、「店頭で試すことが難しい」コロナ禍を機に、電話での接客やネットショッピングでの購入需要が高まっている。
この需要に対応すべく、4月にスタートした「オンライン予約機能」に続き、チャット接客、ビデオ電話接客から選べる接客機能をアプリ会員限定サービスとして搭載する。
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この記事は粧業日報 2022年6月28日号 4ページ 掲載
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