阪急うめだ本店、OMO型のビジネスモデル強化へ
カンタンに言うと
- ECオンライン接客をスタート
- 「スタッフスタート」の導入で、「人･接客」の魅力を最大化
阪急うめだ本店のHANKYU BEAUTYは、2022年10月より、運営するECサイト「HANKYU BEAUTY ONLINE」にて、オンライン接客アプリ「スタッフスタート」を導入し、OMO推進を強化した。
これまでは、情報発信サイトとして運営する「HANKYU BEAUTY SCHOOL」を、オンラインで見て、読んで参加して学べるビューティレッスンの場に位置づけ、美容部員のコラムや動画配信などを行ってきた。
今回、ECサイトにオンライン接客から商品を購入できる仕組みが加わったことで、美容部員の活躍の場をECに移行していく。
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この記事はC&T 2022年12月15日号 80ページ 掲載
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