ヘア&コスメHIGAKI／ナチュラルケアHIGAKI、トータルビューティを提案
カンタンに言うと
- 記憶に残る接客を常に心がけリアルならではの体験価値を提供
- 個室エステやきれいドックなど愛用者広げるコトサービスに注力
- T-SITE店と自社ECが好調、3部門体制の連携強化めざす
1936年創業の株式会社ひがき（本社＝高知県）は、日本髪を結う際に用いる髢（かもじ）の製造販売から事業をスタートし、1974年より美容材料の卸部門と衣装レンタルを行うブライダル事業部、コスメ事業部の3部門体制で展開している。
コスメ事業部では現在、高知市内に化粧品専門店「ヘア&コスメHIGAKI（帯屋町店）」と、ライフスタイル提案型美容セレクトショップ「ナチュラルケアHIGAKI（高知 蔦屋書店内）」の2店舗を運営。美容ディーラーの強みを活かし、スキンケアからヘアケアのトータルビューティを提案している。
2店舗の取り組みと今後のお店づくりなどについて、宮地孝輔社長と帯屋町店の堂園真由美店長に話を伺った。
記憶に残る接客を常に心がけ
リアルならではの体験価値を提供
ヘア&コスメHIGAKIは、高知市の中心商店街・帯屋町商店街に店を構え、周辺には専門店や百貨店、複数のドラッグストアなど多くの競合が居並ぶ。
堂園店長は、競合店との優位性が高い点として、「ヘアケア・ヘアショップとしてスタートした経緯もあり、品質や機能性を重視した美容室専売品を品揃えしているほか、美容師免許を持つスタッフによる眉カットなどで差別化を図っている。また、在籍する5名のスタッフ全員がスキンケアからヘアケア、メークをトータルで提案できるのも強みだ」と話す。
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この記事は週刊粧業 2023年2月20日号 5ページ 掲載
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