インターネットアンケートサービス「NTTコム リサーチ」は、2022年12月7日～23年1月17日にかけて、全国15歳以上の男女（スクリーニング調査2万644名、本調査566名）を対象に、「ライブコマース」について調査を実施した。
ライブコマースの認知度は31.9％、視聴経験者は3.9％だった。現時点でのライブコマース視聴経験者は多いとは言えないが、視聴経験者の商品購入経験率は54.8％と半数超え、特に20代（66.2％）・30代（59.6％）の若年層ほど商品購入経験率が高かった。利用意向者は全体の19.1％で、今後の利用拡大が期待される。
視聴実態をみると、視聴カテゴリは「アパレル」（47.4％）、「化粧品」（30.5％）と動画配信との相性の良さが伺えるカテゴリが上位につけた。
視聴のきっかけは、SNSやインフルエンサーによる推奨よりも、企業・ブランド（30％台後半）など送り手側からのアプローチが中心であり、視聴目的も、既に検討している商品の確認がメインとなっている。
ライブコマース購入者は、「わかりやすさ」（66.4％）、「安心感」（32.5％）、「信頼感」（29.8％）を評価していた。
普段からプロのアドバイスや評価を参考にしている人たちで、ライブコマースにも気持ちの一押しを求めていることから、3つの期待価値を踏まえた提案が市場拡大のポイントとなりそうだ。
この記事は粧業日報 2023年3月7日号 6ページ 掲載
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