アイスタイルが展開するコスメECサイト「@cosme SHOPPING」は、クチコミサイト「@cosme」や、リアル店舗である「@cosme STORE」を循環させた取り組みで、ユーザーとの結びつきを強めている。
コロナ禍では、ECサイトの需要は伸長しながらも、リアルの存在価値が際立った。
「@cosme全体におけるECのボリュームは伸長したが、試したい、接客を通して商品を購入したいといったニーズが想像以上に大きく、リアルの強さを改めて実感することになった」（執行役員 兼 販売促進事業ユニット ユニット長 本橋未来氏）
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この記事はC&T 2023年3月15日号 26ページ 掲載
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