松屋（古屋毅彦社長）は11月27日、新しいWebサイト「matsuyaginza.com（マツヤギンザドットコム）」を始動した。
百貨店のリアル店舗の魅力を活かしながら、ストレスなく買物を楽しめるオムニチャネルプラットフォームと位置づける。国内外客ともスマホでサイトにアクセスし、商品の選択・決済で注文し、銀座店の4階で商品コードを提示するだけで商品を受け取ることができる。
銀座店はインバウンド需要が4割を占め、国内客に十分な対応ができないという課題を抱える。サイトによって、訪日客の免税手続きを不要にすると同時に、国内客の接客向上によって、ID顧客の拡大につなげる。
古屋社長は新しいサイトを通して、利便性の提供にとどまらず、現在の中期経営計画の進捗につなげることを示唆した。
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この記事は訪販ジャーナル 2025年1月13日号 3ページ 掲載
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