大野屋〈福島・福島市〉、「顧客満足の向上」「スタッフの成長」「地元・福島への還元」の3本柱を追求
カンタンに言うと
- スタッフの成長が顧客満足向上や地域・福島への還元の起点に
- 今期はスタッフがより一層働きやすい環境づくりに注力
- 仮店舗やNCCで得た気づきと学びを今後の店づくりに活用
1913年創業の老舗化粧品専門店「大野屋」（有限会社大野屋）は、2020年5月に塚原悠介氏が４代目として代表取締役に就任して以降、「顧客満足の向上」「スタッフの成長」「地元・福島への還元」という3つの柱を追求し続け、売上伸長を果たしている。
前期（2025年2月期）の実績は前年比14％増と2ケタの成長を遂げ、塚原氏が4代目となってから最も売上を伸ばした。好調だった前期の取り組みや今期の展望について、塚原氏に話を伺った。
大野屋は、JR福島駅東口の市街地再開発に伴い、2022年3月より福島駅東口に隣接するイーストビル2階の仮店舗で営業している。総面積100坪の店内では現在、資生堂、コーセー、アルビオン、オパールなどを取り扱い、7名の正社員スタッフとともに塚原氏も店頭に立っている。
塚原氏は2ケタ伸長を果たした前期の主な要因として次のように振り返る。
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この記事は週刊粧業 2025年4月21日号 5ページ 掲載
■特集/共同開発コスメ～商品開発もタイパ重視で協働意識◎伊勢半～ブランド20周年記念した企画として「VT」とコラボしシートマスクを開発◎バスクリン～温泉地との協働取り組みを推進、ユネスコ登録を目指す活動も共に◎クロモンコスメティック～高純度なスッポンコラーゲンの開発ストーリーで広がる共感の輪◎ファンケル～長年の敏感肌研究による処方技術とツルハグループの販売力で人気を獲得◎マツキヨココカラ&a...
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