カネボウ化粧品ではリピートにつながるカウンセリングを目指し、2016年5月よりカウンセリングコンテストを実施する。
同社では化粧品の買い方やニーズの多様化、情報量の増加を受け、10年ほど前から一人ひとりに必要な情報を伝えるカウンセリングに注力してきた。
岡崎佳澄執行役員美容部門統括によると、「今年から、アドバイス領域をヘアまで拡大し、出会いからご提案、お見送りまでの全てが美につながるトータルビューティカウンセリングを提供しているが、ヘアカウンセリングは非常に好評だ。これまでも、2007年より『ビューティアップコンテスト』の開催、2012年よりビューティカウンセラー（BC）が発言しやすい『ワークショップ型研修会』の開催、2014年よりホスピタリティマインドを７項目にまとめた『ありがとうクレド』の作成などに取り組んできた」という。
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この記事は粧業日報 2015年10月14日号 1ページ 掲載
■カネボウ、コンテスト強化で「超満足接客」推進～2020年までに全BCの接客力・技術力をハイレベルに■化粧品OEM企業、独自開発で業界を支える存在へ◎改正薬事法を契機に投資加速、今後は研究開発の質的向上へ◎自然派コスメの伸長に貢献、原料選びからの研究にやりがい■化粧品工場、効率化･生産性向上に加え、営業の意識も必要に■コーセー、官民協働のグローバル人材育成プロジェクトを支援■資生堂、「クレ･...
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