目指すのは、クチコミで
広がる着実なファンづくり
――エステメニューも独自性があるとお聞きしています。
中原 エステメニューを策定するにあたり、オリジナル性が高く、わかりやすいということを重視して探索していたところ、琉球舞踊の所作、琉球古典音楽を取り入れたオリジナルメソッドを提唱する沖縄県出身のエステティシャン伊是名祐子氏と出会いました。
その伊是名さんが偶然「アルビオン」と「インフィオレ」の長年の愛用者でしたので、「インフィオレ」の新しい施術システムづくりに協力して欲しいとお願いしたところ、門外不出のメニューの公開を快諾していただきました。
ゆるやかに流れる琉球音楽をベースに、その調べに合わせた施術方法は、心身のかたよりにアプローチしてバランスよく身体を整えるため、施術後は生まれ変わったように心身がリフレッシュするのを体感できます。
テラリウム表参道では、顔からデコルテまでを集中的にトリートメントする2つのコース（各60分）と、全身をリラックスさせながら巡りを促す2つのコース（各120分）の4コースを用意しており、本格的なスパをお楽しみいただけます。
一方、専門店様にはテラリウム表参道のオリジナルエステを応用した、店頭活動に適した約30分間のメニューを導入しました。
短時間でも効果が感じられるような設計にしていますので、年齢とともに出てくるたるみやむくみ、顔の歪みを整えるとともに、自律神経のバランスを整え、すこやかな美しさへと導きます。
――今後、インフィオレをどのように育成していきますか。
中原 やはり専門店ブランドとして育成していきたいです。愛用していただく方を一人でも多く増やし、専門店様とともに成長していければと考えています。
まずは9月までに導入を行ったお店様に、アルビオンブランドでは取り込めなかったお客様を呼び込めるかが重要であり、やるべきことだと考えています。
広告宣伝を大規模に行ったからといって売上が急激に増えるということはありません。とにかく、「インフィオレが大好き」というお客様を、フェイストゥフェイスで実際に商品を試してもらう中でつくりあげていくしかないと考えています。
ブランドを愛用していただいているお客様からクチコミで伝わっていくことが地道ですが、一番確実な方法です。これは最も労力と時間がかかる方法ですが、それをやり続けていきます。
この記事は週刊粧業 2016年11月28日号 6ページ 掲載
■特集／卸流通化粧品◎マンダム～ビフェスタから毎日使える「炭酸コスメ」、時短ニーズにも対応し洗顔市場に新風その他掲載企業／小林製薬、ウテナ、ユースキン製薬、柳屋本店、ファンケル、ちふれ化粧品、レイナチュラル、UYEKI、AkaraN■フェース、月商1億円突破、サロン事業の成長に手応え～スタッフの定着率向上で顧客の定着率が改善◎「特許取得」を裏づけにクリーンなサロンビジネス啓発■資生堂、IFS...
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