老舗化粧品専門店 大野屋、人を惹きつける魅力ある店づくりへ
カンタンに言うと
- 「人間力」を含めたスタッフ教育を徹底
- 2回目の店舗移転となる今回は約3倍に大幅増床
- 理念に共鳴するスタッフを採用・育成し顧客満足度の向上で成果
- 顧客満足の向上と「人間力」を含めたスタッフの成長を追求
1913年創業の老舗化粧品専門店「大野屋」（有限会社大野屋）は、JR福島駅東口の市街地再開発に伴い、駅前通り（栄町）にあった自社ビルの立ち退きを余儀なくされ、2022年3月より福島駅東口に隣接するイーストビル2階の仮店舗で営業している。
再開発を巡っては当初、大野屋と同じ駅前通りに面した百貨店「中合福島店」の跡地などに複合ビルを建設し、2026年度の完成予定だったが、「工事費の高騰などにより現時点で未だ着工の見通しが立っておらず、計画が3～4年後ろ倒しとなっている」（塚原悠介代表取締役）状況だ。
混迷を極める再開発をよそに、大野屋は塚原氏が2020年5月に35歳で4代目に就任して以降、顧客満足の向上と「人間力」を含めたスタッフの成長という2つの柱を追求し続け、売上伸長を果たしている。
大野屋が進めている店づくりの概要や今後の目標などについて、塚原氏に話を伺った。
大野屋の歴史を遡ると、創業当時は百貨店として商売を始め、化粧品以外にも食料品や手芸用品、タバコといった嗜好品などを幅広く取り扱っていた。栄町の隣町・置賜町に今もあるタバコショップ大野屋は百貨店当時の名残だという。
戦後の2代目から取扱カテゴリーを化粧品とタバコの2つに絞り込み、1993年に3代目が就任してからは一時期、福島市内に化粧品専門店を4店舗展開するまでになった。
あと81%
週刊粧業の有料プラン（制限なし・制限あり）をご契約の方のみ閲覧可能です
- PC、スマホからいつでも
- WEBでかんたん記事検索
- お手元に届く紙面版も販売
この記事は週刊粧業 2024年4月22日号 5ページ 掲載
■特集／人財価値向上に向けた取り組み～柔軟な働き方に支援を手厚く掲載企業／ヒノキ新薬（取締役社長 阿部武彦氏）、ナリス化粧品（執行役員 人事部長 守谷太吾氏）、バスクリン（経営企画本部 総務部 人事総務グループ グループ長 鈴木由貴子氏）、桃谷順天館（人事担当者）■ライオン、2024年度グループ入社式を開催■コーセー、サステナビリティ中長期目標を追加策定～「美しい知恵 人へ、地球へ。」を体現...
人気記事ランキング
リテーラー
人気記事ランキング
ライブラリ・無料
ダウンロードコーナー
PDF版 ダウンロード販売
気になる刊行物をPDFで
ダウンロード
紙面を探す
化粧品
マーケティング情報
マーケティングに役立つ
情報が満載
紙面を探す
調査レポート
化粧品業界での戦略に
役立つレポート
レポートを探す
粧界データ集
メーカー製品一覧などの
データ集をダウンロード
無料でダウンロード
化粧品容器カタログ
ライブラリー
容器メーカーの
最新カタログを公開中
カタログを探す
デジタル紙面版
2010年1月から最新号まで
デジタルアーカイブ化
無料で見る
刊行物紹介
週刊／毎週月曜日発行
週刊粧業
化粧品、日用品、医薬品、美容業、装粧品、エステティック等を中心とした生産・流通産業界の総合専門情報紙。
季刊／年4回
C&T
化粧品、日用品、アクセサリーなどの業界別の市場動向をはじめ、戦略、流通、経営、マーケティングを扱う情報専門誌。
週刊／毎週月曜日発行
粧業日報
化粧品、トイレタリー、石鹸、歯磨、日用品に関する情報の速報版。業界のエグゼクティブ必読の情報紙。
週刊／毎週月曜日発行
訪販ジャーナル
昭和33年に創刊された、わが国初の訪問販売化粧品業界の専門情報紙。
速報ニュース
アクセスランキング
- 日間
- 週間
- 月間
PDF版 ダウンロード販売
