試せないので利用しない人が35％
緊急事態宣言下でも利用率伸びず
通販化粧品の利用については、「インターネットで購入している」（21.6%）が３年前より0.5P増加した一方、「試せないので利用しない」（35.7%）が4.8P減少し、利用者と非利用者との差が5.3P縮まる結果となった。
緊急事態宣言の発出を受け、外出自粛が叫ばれる中、思ったほど利用者が伸びないのは元々この世代のインターネットリテラシーが高いからかもしれない。
また、日常の最低限の買い物が許される中、化粧品が充実しているドラッグストアが通常営業を続けていたこともネット通販の利用が抑えられた要因と思われる。
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この記事は週刊粧業 2020年7月13日号 50ページ 掲載
■特集／アンケート調査、消費者が求める化粧品・日用品2020～コロナ禍で消費者が化粧品メーカーに望んでいることとは◎新たな日常に寄り添う新商品開発に期待の声◎「欲しくても買えない」への対応が後手に、新規参入の余地生まれる◎苦境の中でも化粧品メーカー･容部員を応援する多くの声■日用品･その他～パーソナル・多様化が進展、メーカーの研究開発も寄与質問項目／日用品・その他の使用状況について（フレグラ...
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