マーケットデザインカンパニーを掲げ、生活者中心の市場創造の実現を目指すアイスタイルでは、ユーザーとブランド、リアルとネットをつなぐプラットフォームとして、DXによる新たな価値創出に取り組んでいる。
顧客の体験価値（CX）をDXで最大化するための取り組みでは、2020年1月にアットコスメストアのフラッグシップショップである@cosme TOKYOのオープンに伴い、従来までブランド･店舗ごとに管理されていた紙ベースの顧客台帳から、ブランド･店舗横断で管理する「共通カウンセリング台帳」を導入した。
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この記事はC&T 2023年12月15日号 24ページ 掲載
特集／頭髪用化粧品■ヘアケア掲載企業／花王、ユニリーバ・ジャパン・カスタマーマーケティング、コーセーコスメポート、サンスター、クラシエ、マンダム、大島椿、LIPPS■スタイリング剤掲載企業／サンスター、ウテナ、マンダム、中野製薬■ヘアカラーホーユー、ヘンケルジャパン、プレミアアンチエイジング、ダリヤ追跡Ⅰ／店舗DX掲載企業／AGC、アイスタイル、TOUCH TO GO追跡Ⅱ／2024年問題へ...
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