週刊粧業マーケット
2023年07月10日発行 3、42～43ページ掲載
【週刊粧業】【消費者アンケート調査】カウンセリング(2023年)
■コロナ禍の教育でスキルアップ、情報サービスの中身の充実を
◎店頭人材の絶対数が不足、現場はコロナ禍前の水準に
◎情報・サービスの中身に不一致、顧客の体験価値向上が課題
◎肌分析器の精度・満足度が向上、デジタル活用でレベルアップ
◎テスター「全く関心がない」が25％も、人材不足の中、接客の有効なツールに
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