ナリス化粧品の訪販事業部は、時代の変化対応策としてオンラインのインフラ整備を推進してきたことがコロナ禍で功を奏し、顧客満足向上に向けた活動を推進する中で、社員とディーラーとの足並みが揃ってきたとの実感を強くしている。
営業戦略室営業推進部の隈岡沙枝部長は「特に情報共有の面でオンライン化がうまく機能している」と話す。社員とディーラーが月次の販売情報などを同時に共有できる体制を整え、情報の質の均一化を図った。
提供する情報は「会えるエリア」と「会えないエリア」の2パターンを用意して活動の柔軟性をサポートしている。
同社は近年、スキンケアブランド「ルクエ」を軸に新規顧客の開拓に精力的に取り組み、新客獲得数の増加に成果を見出している。
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この記事は週刊粧業 2020年10月5日号 9ページ 掲載
■特集／訪販化粧品◎ポーラ、新B.Aローションが好調な売れ行き～オンライン推進でリアル接点を強化◎ノエビア、通販サイト「ノエビアスタイル」の活用推進～コロナ禍に対応する既存2品が堅調に推移◎日本メナード化粧品、独自の支援策でリレーション強化～オンライン活用は教育面で収穫◎ナリス化粧品、新たな需要喚起に使い方動画が一役～自由に場所を選べる新エステも開発その他掲載企業・団体／オッペン化粧品、フォ...
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