エムズサイエンス 山口代表、重要なのは社員をよく見ること
週刊粧業 2021年10月4日号 16ページ
カンタンに言うと
- ベストな方法導く思考力を養う
エムズサイエンスの山口真代表取締役は、理科の教師として勤めた後、通販メーカーやOEMを経験し、35歳で起業した。
「通販会社においては、クレーム対応の最終責任者を務めたが、他部門と連携しながら事前に十分な告知を 行うことや、一貫した対応を行うことでクレームを激減させた。この経験は現在にも活きている」（山口氏）
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