資生堂インタラクティブビューティーでは、デジタルを通じた生活者との接点拡大や長期愛用者育成を狙いに、新しい美容習慣や美の価値観を届けることをミッションとし、2021年7月の設立からデジタルでのコミュニケーションに特化したPBP（パーソナルビューティーパートナー）の育成を行っている。
PBPの育成を開始した経緯について、オムニエクスペリエンス推進部 オムニPBP企画グループ グループマネージャーの河原由香理氏は、「デジタルを用いて店頭以外でもお客さまとつながることで、私たちの商品をより使い続けていただくための環境づくりを目指した。また、デジタルの活用によって全国に8000名いるPBPが本来持つ力を最大限に引き出すエンパワーメントの推進を図った」と説明する。
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この記事はC&T 2023年6月15日号 12ページ 掲載
■特集／BeautyTechの最新動向2023◎資生堂、デジタルPBPの推進により顧客接点の拡大と美容部員の多様な働き方を両立◎コーセー、顔に光を投影し化粧をしているような自然な仕上がりを実現するメイクシミュレーターを開発その他掲載企業／ファーメンステーション、Novera■TREND／PBの現在地掲載企業／マツキヨココカラ＆カンパニー、アインファーマシーズ、イトーヨーカ堂、イオンリテール■...
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