化粧品購買、クチコミ・レビューを軸にした行動が浸透
カンタンに言うと
- エコ商品を求める声が強まる一方、価格や対応に不満も
- 広告ビジュアルへの意見は細分化、無関心層は2割
- 評価を見てから購入が定着、4人に3人がクチコミを信頼
化粧品の「サンプル」「エコ商品」「広告ビジュアル」「クチコミ」「メークアップスクール」の5つの項目について、消費者の「本音」を聞いてみた。
化粧品サンプルについては、「スキンケアはサンプルで試さない限り購入しない」は4.1％にとどまるが、全体の半数が「もらえる機会があれば、必ずもらう」と回答している。前回の2020年（58.5％）、前々回の2017年（59.5％）に比べて減少したが、サンプル需要は依然として高い傾向にある。
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この記事は週刊粧業 2023年7月10日号 46ページ 掲載
■特集／アンケート調査、消費者が求める化粧品・日用品2023利用頻度は百貨店除き下降傾向、新発想の化粧アイテムの投入を化粧品売場の利用頻度について尋ねたところ、利用すると答えた人の割合は化粧品専門店が25.8％（前回29.7％）、百貨店が29.4％（同28.2％）、ドラッグストアが75.5％（同83.2％）、スーパーマーケットが41.1％（同42.9％）、通信販売が49.3％（同60.4％）...
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